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Respuesta de Amnistía a la campaña “StopHateForProfit”

Osama Bhutta

Osama Bhutta

Director Global de Comunicaciones en Amnistía Internacional

¿Amnistía apoya la campaña "Stop Hate For Profit"?

Amnistía Internacional apoya plenamente las preocupaciones que ha planteado la campaña “Stop Hate for Profit”. Como plataforma con miles de millones de usuarios, Facebook tiene el poder de dar forma a las opiniones y creencias de una proporción significativa de la población mundial. El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, afirma que la plataforma no debería ser “un árbitro de la verdad”, pero en la práctica las decisiones tomadas por un puñado de ejecutivos de Facebook están dando forma a nuestro entorno de información.

Más allá del tema de las prácticas de moderación de contenido opaco, la compañía está incentivada a sacar provecho de contenido lleno de odio, incluyendo teorías de conspiración, misoginia y racismo. Los algoritmos diseñados para “maximizar el compromiso” en la plataforma amplifican y promueven ese contenido cargado de odio. Un modelo empresarial que funciona mediante la difusión del odio plantea un grave riesgo para los derechos humanos. Este problema también se ha documentado en otras plataformas de medios sociales, en particular en YouTube de Google.

Lo que hace que estas cuestiones sean más preocupantes es que, debido a que estas plataformas se han convertido en la “plaza pública mundial”, la gente confía en ellas para participar de forma significativa en la vida pública, lo que significa que las organizaciones y los individuos no tienen otra opción que “consentir” los problemáticos modelos de negocio de empresas como Facebook y Google. Amnistía no es diferente, dependemos en gran medida de estas plataformas para promover nuestras campañas, investigación, educación y actividad de recaudación de fondos.

Amnistía Internacional nunca ha pedido o apoyado boicots específicos. Corresponde a los individuos y organizaciones determinar qué estrategias pacíficas utilizar para promover los derechos humanos. Creemos que la defensa de los boicots es una forma de libre expresión que debe ser protegida. Se debe permitir a los defensores de los boicots expresar sus opiniones libremente y llevar adelante sus campañas sin hostigamiento, amenazas de enjuiciamiento o criminalización, u otras medidas que violen el derecho a la libertad de expresión.

¿Amnistía pondrá en pausa su gasto en anuncios de Facebook durante el mes de julio?

Amnistía no dejará de gastar en publicidad en Facebook (junto con Instagram) en julio.  Esta decisión refleja el enfoque de la campaña Stop Hate for Profit de Color of Change. Durante años, las organizaciones de la sociedad civil se han visto obligadas a depender de la publicidad de pago a través de Facebook para comprometer al público con su misión. Facebook ha visto un crecimiento significativo de su base de usuarios en todo el sur global y la plataforma sigue siendo, lamentablemente, una herramienta instrumental e integral para que la sociedad civil se comunique con sus audiencias.

La campaña Stop Hate for Profit (Alto al odio con fines de lucro) pide a las empresas y marcas que detengan sus gastos de publicidad para julio de 2020 en respuesta a la incapacidad de Facebook de eliminar el contenido racista y la desinformación. Color of Change ha anunciado que no dejará de utilizar los anuncios de Facebook y no está pidiendo a las organizaciones, especialmente a las que luchan por la justicia racial, que dejen de utilizar sus anuncios tampoco.

Por lo tanto, el Secretariado Internacional continuará usando nuestra plataforma global para promover el contenido antirracista durante el mes de julio y más allá. Las secciones tendrán que tomar sus propias decisiones sobre la mezcla de su contenido. También estamos en contacto con Color of Change para discutir las formas en que el trabajo de Amnistía puede complementar y apoyar la campaña.

Contexto sobre nuestra posición en relación a la publicidad pagada

Como expusimos cuando publicamos nuestro informe de los Gigantes de la Vigilancia, la publicidad pagada en sí no es el problema. El problema es el ecosistema más amplio dentro del cual ocurre la publicidad pagada. Este ecosistema está operando como un salvaje oeste, con serias consecuencias para los derechos humanos, y necesita ser limpiado.

Hay muchos actores legítimos que dependen de la publicidad pagada para ampliar su alcance, conectarse con las audiencias y concienciar sobre los temas que les preocupan o los productos que venden.

Sin embargo, por el momento, estos actores legítimos no tienen prácticamente ninguna opción sobre las herramientas que utilizan. Como se expone en nuestro informe, Facebook y Google son los principales canales a través de los cuales las personas interactúan con el mundo digital. Con el fin de llegar a las personas y generar un compromiso sobre los temas que nos preocupan, organizaciones como Amnistía no pueden permitirse el lujo de dar la espalda a Google y Facebook. Hacerlo sería limitar nuestra efectividad en el mundo moderno.

En muchos sentidos, esto subraya perfectamente nuestro punto central: Facebook y Google se han vuelto tan dominantes y tan importantes para nuestras sociedades que necesitamos urgentemente que los gobiernos intervengan y aseguren que el acceso a ese mundo se haga en términos que respeten los derechos. He aquí un blog que publicamos sobre este mismo dilema.

Al mismo tiempo, debemos hacer preguntas difíciles y examinar nuestro compromiso con Facebook y Google para asegurarnos de que siempre somos éticos. Por eso estamos reexaminando activamente nuestra estrategia de plataforma, incluyendo la forma en que nos anunciamos en Facebook y Google. Hemos creado un grupo de trabajo entre IS y varias Secciones para explorar estas cuestiones y desarrollar directrices que establezcan cómo trabajaremos con estas plataformas ahora, y en el futuro.  También estamos explorando formas de trabajar con la sociedad civil para reducir nuestra dependencia de estas plataformas y movilizar eficazmente nuestro movimiento de diferentes maneras.  Al optar por detener los anuncios para el mes de julio, Color of Change espera que las empresas y las marcas desempeñen un papel en facilitar que los mensajes de derechos humanos y antirracistas lleguen a una mayor audiencia en línea.

¿Cuál es el nivel de interés del público en esta campaña?

El equipo de I.S. Digital Engagement ha creado un monitor de buzz para revisar el volumen de interés global relacionado con la llamada #Soptfundinghate.

Los siguientes datos se basan en la consulta de tendencias de Brandwatch en relación con estas palabras clave: (#stophateforprofit) O (Facebook) Y (boicot).

El volumen total de conversaciones rastreadas (desde enero de 2020 hasta el 29 de junio) es de 234.369 menciones, predominantemente provenientes de los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá.

#Stophatefor profit – cobertura geográfica:

A continuación se muestra el volumen de desglose geográfico (por país) de esta conversación:

Total de la base de usuarios de Facebook por país:

Para tu información, abajo está el desglose de usuarios de Facebook por país de Hootsuite.

¿Facebook está alimentando el odio? Si es así, ¿qué hay que hacer para detener esto?

El uso de algoritmos para curar el contenido de los medios sociales y alentar a las personas a permanecer en la plataforma puede dar lugar a que Facebook, así como Google, promuevan activamente o amplifiquen el contenido abusivo, discriminatorio o de odio. Las plataformas recomiendan y promueven nuevos contenidos basados en procesos algorítmicos opacos para determinar qué es lo que mejor atrae a los usuarios. Debido a que es más probable que la gente haga clic en material sensacionalista o incendiario, los llamados ‘motores de recomendación’ de estas plataformas pueden enviar a sus usuarios a lo que algunos han llamado una ‘madriguera de conejo’ de contenido tóxico.

El sensacionalismo en los medios de comunicación no es, por supuesto, un fenómeno nuevo, y no se limita a Internet. Pero los motores de recomendación de los medios sociales van mucho más allá del adagio “si hay sangre, vende”: pueden privilegiar sistemáticamente el contenido extremo, incluyendo teorías de conspiración, misoginia y racismo, para mantener a la gente en sus plataformas el mayor tiempo posible.  Una investigación filtrada por un equipo dentro del propio Facebook concluyó en 2018 que “nuestros algoritmos explotan la atracción del cerebro humano por la división”.

El problema demuestra la necesidad de una supervisión independiente de las formas en que los sistemas algorítmicos que sustentan plataformas como Facebook y Google pueden tener un impacto negativo en los derechos humanos a través de las formas en que operan y las decisiones que toman. También expone la amenaza a los derechos humanos cuando dos empresas controlan los principales canales en los que la gente confía para conectarse a Internet. Del mismo modo, los boicots publicitarios de las empresas -aunque, como hemos visto, pueden ser eficaces para influir en el comportamiento de las empresas- no sustituyen a la supervisión independiente y la reglamentación gubernamental. No deberíamos tener que depender de la buena voluntad de las empresas y las marcas para salvaguardar nuestros derechos.

El incumplimiento por parte de los gobiernos de su deber de protección contra los abusos de los derechos humanos por parte de las empresas es una de las principales razones por las que la Gran Tecnología y otras multinacionales pueden tener un impacto tan significativo en los derechos humanos de las personas. No podemos confiar en que estas empresas se regulen a sí mismas. Por este motivo, hacemos un llamamiento a los gobiernos para que regulen a las empresas de alta tecnología, incluido Facebook, mediante la promulgación de reformas que revisen el modelo empresarial basado en la vigilancia y restauren la confianza en Internet. Esto incluye asegurar que las empresas sean legalmente responsables de los daños a los derechos humanos vinculados a sus sistemas algorítmicos, incluso cuando estos sistemas promuevan y amplifiquen activamente el racismo o la apología del odio.

Los gobiernos también deben abordar el dominio de Facebook y Google y su control sobre la “plaza pública” mundial. Esto incluye medidas que perturben el mercado e incentivos para los modelos comerciales basados en la vigilancia empresarial.

Google, Facebook y otras empresas de tecnología que dependen de operaciones invasivas basadas en datos que equivalen a una vigilancia corporativa masiva deben encontrar la forma de hacer la transición a un modelo empresarial que respete los derechos.

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